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三星各个部门客服不统一,信息混乱

星粉的声音 ▪ 提问及建议

Galaxy S23 Ultra

2023-04-07 20:22

最新的优惠换屏政策有点好玩
问三星生活助手的客服,会回答和官网一样的信息,从4.1开始,政策更新变成免费换屏。
问当地售后点,会回复换屏99,换后盖30,没听说过免费换。(坐标上海)
问三星网上商城售后,会回复没听说过899购买的2年优惠换屏。

并且根据另一位朋友的讨论,得知了更多不同回复。
他当地的售后点能免费换屏和后盖,比官网的屏或后盖更划算。
他联系了三星400售后的电话,里面的客服说没听过599的两年,只有899的,需要付99,30的换屏。

总结一个字,乱。三星中国的真实写照,就算是4.1更新的政策,各个部门也没有统一,并且打电话问过去也只会踢皮球,没有统一结论。
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